Eu não sei exatamente em qual momento você está da sua empresa, nem qual é a estrutura da sua marcenaria, mas tenho certeza que se você está lendo este texto, você deseja crescer ainda mais no ramo de móveis planejados de alto padrão.
Sabemos que todo crescimento é diretamente impactado pelo seu lucro e que, todo lucro depende de vendas.
Nesse sentido, vejo que muitas empresas se preocupam tanto com a produção, com as máquinas, se toda estrutura que acabam deixando de lado o que faz o capital girar: justamente o setor de vendas.
Vale lembrar que o setor de vendas sempre caminha de mãos dadas com o marketing (que é um conjunto de estratégias que fará você vender mais e melhor) e não importa se a sua empresa conta com uma estrutura mais robusta ou continua construindo os primeiros passos, de uma forma inteligente, é possível agregar tudo isso e ter sucesso.
Afinal, quando fazemos sempre igual, nunca alcançamos resultados diferentes.
Portanto, separei aqui 10 dicas simples, mas que podem ajudar a médio e longo prazo.
10 dicas para investir em vendas e projetos
O setor de vendas em uma marcenaria que trabalha com móveis planejados de alto padrão é um dos mais importantes. Tenha pessoas capacitadas ao seu lado! Estampe nos seus funcionários os valores, propósito, visão e missão da empresa para que todos falem a mesma língua quando comentam sobre o ambiente de trabalho.
- Invista no setor de projetos
A maioria dos fabricantes de móveis planejados de alto padrão oferecem um projeto 3D aos clientes. Isso deixou de ser um diferencial e hoje é algo quase que obrigatório para um bom atendimento e melhoria nos processos de marcenaria, ou que envolvem a fabricação dos móveis.
- Invista em parcerias
Faça parcerias com os arquitetos e designers de interiores da sua região. Conheça as construtoras locais, faça parcerias com os corretores de imóveis para indicarem o seu trabalho.
- Responda às mensagens dos seus clientes e dê retorno
Grande parte da reclamação dos clientes de móveis planejados de alto padrão se refere a demora no retorno dos profissionais. Então, seja rápido(a) em responder e organizado(a) para realizar os orçamentos no menor tempo possível.
- Atenda o seu cliente de forma presencial para passar um orçamento
Encontre o seu cliente pessoalmente. Se possível, na sua própria empresa para transmitir segurança sobre a sua estrutura.
Mesmo que não tenha um showroom, explique detalhadamente tudo que está oferecendo. Fale dos materiais, espessuras, fita de borda, ferragens, profundidades, alturas, acabamentos, etc.
Invista tempo e demonstre que possui conhecimento no assunto. Exalte o que você faz de melhor e os seus diferenciais sobre os seus concorrentes sem falar mal do trabalho alheio. Assim, o possível comprador enxergará o valor do seu móvel, atendimento e serviço.
- Use produtos de qualidade, não tenha medo de oferecer o melhor (MDF, ferragens e acessórios)
Percebo que muitos profissionais ficam com medo na hora de passar o orçamento e sempre optam por produtos mais simples, com receio de assustar o cliente.
Porém, visitando várias lojas de móveis planejados de alto padrão de grandes franquias, percebi que a estratégia é sempre contrária. Eles mostram o melhor para depois buscar produtos alternativos para reduzir o preço do orçamento, caso necessário. Nunca subestime o bolso do seu cliente. Não julgue pela aparência. Nunca sabemos o que ele realmente busca e o quanto deseja investir.
Logicamente o ser humano vai sempre pechinchar e querer algo “mais barato”. Mas isso não significa necessariamente que ele quer “O mais barato”. Muitas vezes a pessoa está disposta a pagar mais caro por algo que é o seu sonho. Lembre-se: você trabalha com o sonho das pessoas. Os móveis planejados de alto padrão são bens duráveis que permanecem por uma média de 20 anos na casa dos brasileiros. Da mesma forma que um carro, quanto mais equipado, melhor e mais confortável será. Pense nisso!
Uma recomendação pessoal e de confiança são os produtos disponibilizados nas lojas GMAD. Além de conseguir uma grande variedade de materiais, lá encontro desde MDF a acessórios essenciais para a marcenaria. Confira todas as possibilidades que eles oferecem visitando uma das 90 lojas espalhadas por todo o Brasil!
- Busque excelência na montagem e nos acabamentos
O mínimo que se espera de um serviço de marcenaria é que seja excelente e possua bons acabamentos. Infelizmente já vi muitos móveis mal montados e acabamentos ruins. Uma forma de evoluir é ter humildade para reconhecer os seus pontos fracos e buscar melhorias contínuas. É sempre a prática que nos leva à perfeição.
- Esteja aberto(a) para se atualizar sempre
Precisamos estar antenados não apenas nas tendências, novos materiais, cores de MDF de lançamento, ferragens especiais como também em como melhorar a gestão da nossa empresa, como captar mais clientes, vender mais e melhor, etc.
Invista em cursos de capacitação, presenciais ou virtuais. Leia livros sobre negócios, assista vídeos no YouTube e busque nunca parar de aprender. Isso te levará a novos patamares como pessoa e como profissional.
- Vá pessoalmente realizar a entrega final do móvel (saiba ouvir o seu cliente)
Dentro do pós-venda, há uma etapa da qual considero primordial: a entrega final dos móveis.
Além de entregá-los limpos para uso imediato, explique novamente tudo que foi feito. É nesta hora que você medirá a satisfação do seu cliente e perguntará se as expectativas foram supridas.
- Pegue o depoimento dos seus clientes e peça indicações
Após a entrega personalizada dos móveis planejados de alto padrão, pergunte ao seu cliente se ele pode gravar um depoimento do que ele achou sobre o trabalho. Este depoimento pode ser escrito também. Mas peça que seja na hora, para ter certeza que você o terá.
Você pode ainda fazer uma pesquisa de satisfação no Google Forms e mandar o link para o WhatsApp do cliente. E desta forma deixá-lo livre para falar tudo que deseja.
Use estes depoimentos a seu favor em suas redes sociais. Pessoas se conectam com pessoas, e depoimentos verdadeiros trarão credibilidade ao seu trabalho.
Não tenha vergonha de pedir indicações. Pergunte se o seu cliente possui amigos, conhecidos e familiares que desejam ou precisam fazer algum tipo de móvel planejado. Peça os contatos e mande uma mensagem a eles se apresentando.
- Esteja presente nas redes sociais
Poste as obras que executou, mostre o seu dia a dia na produção e montagem, siga pessoas-chave e desfrute da melhor ferramenta para captação de clientes, o Instagram.
Portal Tudo para Móveis : o espaço ideal para se atualizar sobre móveis planejados de alto padrão
As vendas de móveis planejados de alto padrão podem ser um desafio, contudo, com pesquisa de público e adaptação das suas estratégias, é possível conseguir resultados cada vez melhores.
Pronto para transformar sua marcenaria e alcançar novos patamares de sucesso? Invista nas dicas apresentadas, foque em um atendimento de qualidade, fortaleça suas parcerias e não subestime o poder das redes sociais para divulgar seu trabalho.
Com dedicação e estratégias eficazes, você pode não apenas aumentar suas vendas, mas também construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Comece agora mesmo e faça sua empresa brilhar no mercado de móveis planejados de alto padrão!
Lembrando que a GMAD é especialista em soluções para marcenaria, móveis planejados e afins. Com a gente, você tem tudo o que precisa para os seus projetos e ainda pode se manter atualizado com os nossos conteúdos. Se estiver com alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato conosco. E, para saber mais sobre novidades na marcenaria, projetos e muito mais, fique de olho em nosso portal de conteúdos.
